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Titularidad
Identidad: SENTIDOS TRUFEROS SL – NIF: ESB67992511
Dirección postal: AVDA. PIRINEOS 3 ALTILLO PUERTA A 22300 BARBASTRO (Huesca)
Teléfono: 640050798 – Correo electrónico: informacion@sentidostruferos.com
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Destinos y gastos de envío
Sólo se admitirán pedidos cuyos destinos de envío sea península Íberica y Baleares. Por el momento no tenemos servicio de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla
El servicio de transporte y entrega se realizará mediante empresas de mensajería y paquetería.
Envíos internacionales Europa, el pedido saldrá el martes.
España el pedido saldrá el miércoles.
Resto del mundo el pedido saldrá el lunes.
¡Envío GRATIS! Asegurado. Envío urgente 24h/48h en tu casa
Al ser un producto perecedero debe estar pendiente de la entrega.
Garantía de los productos
Sentidos Truferos garantiza que sus productos son conformes a contrato y salvo que un producto no llegue a la cantidad acordada de peso, se llegará a la cantidad deseada con dos o más productos, sin embargo no se responsabiliza de las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla o problemas del navegador que se utiliza.
Responsabilidad
El usuario asume su responsabilidad de uso correcto del sitio web, esta responsabilidad se extenderá a hacer un uso correcto del sitio para realizar consultas y compras legalmente validadas, también el usuario se compromete a facilitar datos de contacto veraces y lícitos y a no realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.
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Cómo comprar
Para comprar en nuestra tienda online, solamente debes de seguir los siguientes pasos: elegir un artículo, añadirlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y finalizar el pedido cumplimentando todos los datos de facturación y utilizar el medio de pago indicado.
Cómo pagar
Podrás pagar tus compras a través de:
– Tarjeta VISA o Mastercard.
Para el cobro con tarjeta, Sentidos Truferos tiene una pasarela de pago virtual, este pago se realiza a través del Banco Santander. Para tener un TPV Virtual, Sentidos Truferos ha aportado al banco cierta documentación que le acredite como titular de dicha pasarela de pagos.
En cuanto a los datos que el usuario registra en la pasarela de pago, recalcar que estos datos no serán tratados por nuestra empresa, sino por el Banco Santander y esta entidad financiera es quién realiza el proceso de cobro.
La entidad financiera no conoce el contenido de la cesta de la compra, por lo que no hay ningún riesgo de que la mencionada entidad financiera utilice esta información para estudiar el perfil socio-económico del usuario.
En nuestro caso, no guardamos ni tenemos acceso a los datos de la tarjeta. De este modo no existe ningún riesgo de una utilización indebida de su tarjeta.
Plazos de entrega
El plazo de entrega son 24-48 horas (sujeto a disponibilidad de producto) desde que sale el pedido. Consultar los días de salida de los pedidos.
Devoluciones
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento de confirmar su pago.
En caso de recibir la cancelación una vez el paquete esté enviado se considerará una devolución.
Se puede realizar la reclamación durante el día de la recepción del pedido.
A los efectos de la presente web, debemos remarcar que la Trufa, por su naturaleza, es considerada un bien altamente perecedero.
Para el resto de productos y realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos. “Sentidos Truferos” abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico pedidos@sentidostruferos.com
Quedan excluidos de este caso aquellos desistimientos que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso o que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 12 horas desde la recepción en el correo electrónico pedidos@sentidostruferos.com. En el caso de los productos frescos o perecederos sólo es posible su devolución en las siguientes 12 horas a la recepción del pedido, por causas defectuosas y nunca por motivos comerciales. Una vez recibido el paquete con su embalaje original y se compruebe la causa defectuosa, “Sentidos Truferos” se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe al cliente a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.
